快递包裹破损索赔
姝余
处理中本人4月18日在菜鸟寄出的完好的包裹，按照售价80元，垫付快递费36元，收件人在4月20号收到后发现快件有破损，于是我当天联系快递方说明了情况，要求理赔，快递方期间只联系我一次核对情况，后几天没有对我进行联系，经过多次催促后，快递方在4月27日联系我，说只能赔付16元，并且不赔偿运费。由于这次包裹破损完全是因为快递公司的原因，所以我要求按商品原价赔偿并承担我垫付的运费，一共116元。
投诉进度
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