京东金融会员费支付问题

网友保保_AWs4yync 2024-04-29

已完结

在京东一个年费 99 一年到期的会员，前两天没注意用的是白条，现在准备关闭京东金融服务，但是客服回复无法现在用银行卡支付，需要等到明年会员到期用白条支付。客服选择了会员，只要支付了会费就是合理的，但是现在无法更改，无法银行卡支付的要求无法接受，另外在关闭京东金融的小金库是有强制性的时间要求，我今天早上提款已经到账完成了，但是还是说有交易在途，必须等到下个工作日才完成，才可以关闭，这个等待的时间不合理。诉求：会员费用改为银行卡立即支付，小金库的交易立即确认。

投诉进度

平台完结

2024-05-08 17:54:52

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

京东金融回复：已安排专员跟进，请注意接听电话。

平台跟进

2024-04-29 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 12:36:14

用户发起投诉

2024-04-29 12:29:27

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