京东快递虚假宣传导致经济损失

网友保保_qT8Tt8aN 2024-04-29

处理中

4月22日通过京东快递小程序下单 京东快递小程序显示快递时效应在4月24日21点前送到 快递员24日下午拿到快递 通过地图看到快递员距离送货地点很近 却并没有按照京东快递时效内的时间送达 并无理由的选择快递配送不成功 耽误了当天配送 本人立刻联系京东在线客服投诉配送不及时问题 被告知是在线客服 只能线上沟通 需要等网点回复工单 次日才能有答复 所以当天并没有及时解决 选择京东快递就是因为配送时效有保证 现在因为快递没有及时配送 邮寄的黄金价格有变动 导致寄件人直接经济损失424元 京东快递虚假宣传保证配送时效 实际并没有按时送达 才造成直接经济损失424元 要求京东快递进行经济赔偿

投诉进度

企业跟进

2024-04-29 16:21:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-29 15:08:58

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-29 15:08:54

用户发起投诉

2024-04-29 14:59:48

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