高铁改签退票金额不符

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我于4月19号改签从北京西到北京大兴机场的高铁, 4月29号退票,平台显示应该退我19块钱,但实际到账只有17块钱。

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
19元
投诉编号:
97025697
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