盯盯拍行车记录仪虚假宣传退货纠纷
网友保保_evSkxc7H
已完结
本人于2023年8月31日在淘宝网盯盯拍旗舰店购买价值1900.46元的X2Spro行车记录仪，商品详情页宣传该记录仪有24小时不断电停车监控功能，因为看中此卖点我购买了该商品。使用期间由于车子经常长时间停泊没有关注过功能是否正常，2023年12月底本人车子停泊时被其他车辆剐蹭，查看停车监控是才发现该记录仪存在严重的质量问题，经常间歇性断电，与广告宣传不符。与商家沟通退货无果后同意商家换新方案，遂于2024年1月13日寄回商家换新，等1月21日收到商家换新的记录仪后发现被商家恶意寄回一个坏的记录仪，电源接口错位无法连接电源线，至今我无法正常使用该记录仪。商家存在虚假宣传，商品与广告宣传严重不符，且没有正常履行三包服务，恶意退换劣质商品给消费者。我需要维护消费者的正常权益，退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
