投诉空铁领航虚假宣传、骗人钱财，要求退款！
网友保保_AkGkJ22y
处理中2019年9月在山西长治王村机场，有穿着机场工作制服的工作人员在机场柜台宣传空铁领航的会员卡，所宣传的会员福利主要有3点：①购买会员卡，可以享受充值优惠，即办理会员卡缴费1698元，但是卡里会有3000元；②每次订票（机票、铁路票、酒店、旅行团等都可以）会比顾客自己订票便宜（并且现场展示了一些航线的订票价格，当时看起来确实比自己的订票渠道更便宜），且订票直接从卡里扣钱，还可以帮亲朋好友订票（所以当时想着飞个4，5次很快就用完了）；③可以享受在很多机场都有的“空铁金色驿站休息室”。 然而，后来的实际订票过程与他们宣传的大相径庭：①票价并不便宜，我在多个app甚至官网看到的价格都更低；②每次抵扣都只能抵扣50元，称订购机票只能抵扣机建燃油费用（但是燃油费用涨价以后，抵扣价依旧很低，甚至有过只能抵扣30元的情况）。 所以，感受到了虚假宣传和欺骗的我，一直想退卡，拉拉扯扯了很久，一直没有成功。期间多次联系(电话很难打通)都未果：①有时候，说会有专门的售后联系我，但是常常一个多月都收不到反馈(期间我也会催促，但都是让我耐心等待）；②有时候，他们说会帮忙申请低价，让我放心。在他们的百般拖延下，最后直接告诉我已经过了退卡时效，无法退款。 期间想着既然退款无望，滴水石穿，那能抵扣一点钱也是好的。所以即使票价并不便宜，我也有过购票行为，目前实际充值金额中还剩下1328元未消费。 也曾经想过就这样吃下这个“哑巴亏”，就当是长教训了。但是好几年过去了，这件事情却从未在我的心里过去。我们消费者怎么能任人欺骗呢？！看到好多有类似被骗经历的人都在消费保的平台上退款成功了，这让我也重燃起了维权的希望！希望平台能为我追回钱款，也希望其他消费者能以我为鉴、不再受蒙骗。真诚地希望能得到平台的帮助，非常感谢！！！
投诉进度
