苏州童感儿童摄影虚假宣传及服务质量投诉
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处理中苏州童感借助淘宝线上旗舰店客户下单线下以出订单为由加客户微信，提前核销二维码。后朋友圈宣传老客户优惠续费为由囤积预付套餐。虚假宣传升级门店会增加场景和服装，实际上为跑路做准备。场景服装大幅度缩水。工作人员大部分离职，微信客服无法联系。拍摄效果质量无法达到之前的水平和效果。据相关客户反馈，拍摄后拿不到底片，选片一拖再拖，半年也拿不到成品。微信购买的套餐童感未出具正式合同，未让客户签字确认。合同明确写了自客户签字生效。客服单方面以自己利益角度撰写订单。童感由于单方面经营管理不善导致现在的情况（有电话录音为证，员工大量辞职，门店内部消化未退款客单）态度强势且恶劣。并且苏州工业园区童感宝宝摄影店企查查显示已经工商注销。姑苏区并未重新设立新的公司。显然升级搬迁是借口。付款后童感且没有正式具有法律效力合同。没有公章也没有要求客户签字确认。童感，韩国艺匠，格乐利雅属于同一集团。当时销售声称直营店门店真的出现问题会退款。童感出现问题，理应艺匠，格乐利雅需接手并处理。有多方面可以体现苏州童感门店已不具备下单时宣传承诺提供相关服务的能力。不应收取百分之30违约金，退款时长半年后，是拖延的借口。客户诉求立即全额退款。
投诉进度
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