北京王府井希尔顿酒店拒绝退款
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我于2024年5月1号通过中国南方航空公司预订了北京王府井希尔顿酒店,预订了三间房,预计5月10号入住,共6晚,总金额31281元。因个人行程原因,需要退掉这三间房,中国南方航空公司答复不给退房,北京希尔顿酒店踢皮球让我们去联系南方航空,而南方航空公司答复说,如果我们不入住,也不退款,一分都不退,全额扣款!根据消费者权益保护法,我认为他们这是霸王条款,也是不合理,不合法的!所以我要投诉举报中国南方航空股份有限公司与北京王府井希尔顿酒店!望平台给予协助处理此事,非常感谢!
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