拍机堂拒绝退款，存在死机和花屏问题
网友保保_qQRJZQAO
处理中第一.在拍机堂用1615.9元拍下联想的13pro笔记本电脑，编号后四位是7566。4月19号到货，按照平台要求录制拆袋视频，发现存在测试时死机的情况，封袋并寄回东莞售后；4.25-4.27号申诉两次但遭到拒退。 第二.4月29号返回给本人，我也按照平台的要求录制第二次拆袋视频，发现该机仍然存在死机的情况，并出现测试键盘的左侧字母就会整个屏幕花屏的现象，立即用第二个手机录制了花屏问题的小视频给客服，并封袋保存好。完整的测机视频和花屏的小视频发去你们的邮箱，客服马上报备给平台专员，于4.30日告知该机在4.25-27日东莞售后中心一切正常，又拒退了。但该机在我第一次和第二次正规的拆袋视频均发现了死机和花屏的现象，怎么你们说是正常的呢。 第三.4.30号当天想着亏点钱处理的心里，把该机马上寄回给拍机堂售卖。5月1号你们收到后，测机师傅给出该机的报告居然和我4.29号第二次测机完整视频一样的问题，出现整个屏幕花屏的现象。 ……该机第一次和第二次按照你们平台规定的要求录制视频，均展示了死机花屏的现象，你们却视而不见，还继续以该机正常的理由和不符合平台的标准来拒绝退货退款。有完整的拆袋和封袋视频为证，和客服的对话为证，证明该机的确存在问题，是炸弹机和暗病机. ……希望315平台能主持公道，协调和督促拍机堂对于该机退款1615.9元，完整的拆封袋视频和对话均可提供！
投诉进度
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