乐刻运动会员退费问题

网友保保_gIKz6fy6 2024-05-07

处理中

我于2023年7月24日在乐刻app购买年卡会员，使用手机号156****3576，在之后一直用微信登录乐刻app，后来更换手机号156****3576（本人办理），乐刻app未更换手机号，因为一直用微信登录并未出现问题，在2024年4月28日登陆时，需要手机号156****3576语音验证，此时无法验证，所以找客服解决，客服要求提供新手机号，然后我把新版的手机号156****3576提供，客服说已经注册过，不给办理，然后我要求退费，也不给办理。我的诉求是将剩余时间的会员费用退回。

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-07 15:02:56

用户发起投诉

2024-05-07 14:52:09

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