投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_rmp9EaoG 2024-05-07

已完结

我在22年9月京东买了宏碁笔记本，详情页写的是两年质保，并且我一直是正常使用，用的是官方充电器，前几天一直开不了机，我第一时间就去京东给的线下店了，给我反馈是电池出问题了，要换 这个时候到跟我说电池质保只有一年了要我出500多，但是明明他详情页写的就是两年质保，现在和我说电池不属于电脑？这不是胡说八道吗，我买电脑送的电池是吧？而且明明第一个京东客服跟我说的两年质保期内免费维修，结果售后专员说和商家联系过是一年，并且不保护我的数据，电脑是突然坏的我的数据没有备份，只是电池坏了怎么不能保护数据了？我的诉求：1.备份数据，2.免费维修

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 11:25:49

解决方式

已解决

解决方案

更换

平台跟进

2024-05-07 18:50:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 18:50:41

用户发起投诉

2024-05-07 18:39:34

展开全部