投诉广州旭林服饰有限公司售后服务欠缺
网友保保_nWZ0s0FJ
已完结1、4月23通过京东商城下单商品，4月27收到商品，发现与店铺描述不符（商品为白色，上身后太透），要求换货（商家要求修改“白色上身太透”的描述），且运费让消费者承担；2、5月1日显示商家已签收，但商家以放假物流是由物流公司代签未收到货品为由拒绝换货；3、5月2日发现新下订单可以正常发货，与商家沟通后同意换货，晚上22:02提供换货单号，但截止今天物流信息一直无法查询；4、5月5日申请京东介入，商家第一次回复平台：与客户沟通过退货或者6号发出商品。但上述内容从未与消费者沟通过；5、5月5日该商家又提供了一遍换货单号，仍然是5月2日不可查询的单号；6、5月6日商家同样提供的5月2日不可查询的物流单号。7、从5月2日开始商家自始至终未道歉，未提出赔偿措施，未执行换货行为，态度傲慢、拖延、各种客服套话敷衍。我要求：1、换出货物物流可查询；2、下单金额3-5倍赔偿；3、商家公开道歉
投诉进度
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