希研萃官方旗舰店产品虚假宣传造假退款要求
网友保保_MhavFmLF
处理中我于2023年10月24在抖音平台“希妍萃官方旗舰店”购买“CSS希妍萃橄榄精华15ml+色修精华15ml”产品。近期舆论风波较大，博主将橄榄精华送检专业机构，检测报告显示橄榄精华中并无品牌方大力宣传的高浓度橄榄苦苷、积雪草提取物等有效成分，虚假宣传，产品造假。且未在成分表中标明的丁二醇，在检测报告中检出且含量不低，商家造假成分表，违反《化妆品标签管理办法》规定：化妆品标签应当在销售包装可视面标注化妆品全部成分的原料标准中文名称，并按照各成分在产品配方中含量的降序列出。因品牌方虚假宣传、产品造假，成分表造假，产品质量出现严重问题，故向商家提出退货退款处理。本人购买产品包含“CSS希妍萃橄榄精华15ml+色修精华15ml”，及赠品：橄榄软管15ml➕色修15ml，其中正品CSS希妍萃橄榄精华15ml和色修精华15ml均为拆封未使用，赠品本身无外包装已拆封。商家以赠品拆封为理由拒绝退货退款处理，严重违反《消费者权益保护法》第十三条第二款的规定：“经营者因其提供商品或者服务的质量问题依法承担退货或者退款责任时，不得要求消费者退还赠品，不得将赠品、免费服务折价抵扣退款”。综上，商家在产品生产、销售、售后过程中存在多项违法违纪，严重侵害消费者权益，本人要求商家给予全额退款处理！
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