绿瘦减肥产品虚假宣传

网友保保_ge71JaHU 2024-05-08

已完结

2019年9月时候，本人因减肥心切，在淘宝平台找到一款中药的减肥产品当时是1000元的，买了后就有一个顾问加我，说是后期指导我使用，用产品后3天回访，因吃了三天没拉大便，他就后面推荐了一个叫张顾问的人，给我先给我打的电话，然后再加的我微信，用过产品之后。他说减肥一共三步，第一步消耗糖原，还有第二步分解脂肪代谢脂肪，第三步巩固，当时没有跟我讲任何后面的费用。买产品都是先让我买的三天产品2000元，三天吃了一点，又让我买了5000元的，还说什么不减掉就很严重什么的，又过了几天有让我买了8000元的，后面越发现不对遭骗子了，还要几张付款方式是到付的

投诉进度

企业完结

2024-05-17 11:15:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经与客户沟通，了解客户反映退费公告问题，绿瘦公司从未发过退费公告，近期接到不少消费者反馈，已进行报警处理，请提高警惕以防上当受骗。我们也了解到您要求处理退款的诉求，经过核实，您的订单订购时间为2019年，确实已经超过了我们正常的售后处理范围，因此我们无法直接为您处理退款。对于您此次的困扰，我们深感抱歉，并希望您能够理解我们的售后处理政策。

企业跟进

2024-05-10 09:21:19

跟进内容

您好，您反馈的问题这边已经收到，已为您反馈专人处理，72小时内为您处理，请留意接听电话。

平台跟进

2024-05-08 15:19:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 15:19:26

用户发起投诉

2024-05-08 15:13:24

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