台铃电动车电机故障,质保期内要求厂家更换新电机或维修电机。

网友保保_RHX9CspJ

处理中

本人于2022年8月16日,在茂名市茂南区油城四路台铃电动车授权专卖店购买一辆台铃电动车。型号为领跑400(双重质保款),就是当时广告满天飞的跑男联名款。车子一年多的时候电机已经出现小毛病“骑行中卡顿”,后轮胎非常紧,即轮胎抱死,转动困难。2024年5月4日,骑行过程中,仪表盘跳出M码,无法骑行。经原台铃授权专卖店售后人员排查为电机故障。但是该售后人员表示他们店已经转营雅迪电动车了,叫我联系台铃电动车厂家保修,他们不再处理台铃电动车售后。此处售后中断。几经周折,网上查到台铃厂家电话为40****9988,我连续多次打电话,终于接通厂家客服,厂家客服帮忙联系了我所在城市的另一家台铃店来保修。2024年5月6日当地的台铃店人员过来拉车回去检查维修,5月7日店里来电话说是电机烧毁,需要自费更换电机。我说还在保修期内,为何需要自费?店里人员:这不是我店里卖出去的车,原不是我店售后......此时再联系厂家客服,连续两天上班时间分时段打电话过去,就是没人接。原来的专卖店已经转营雅迪专卖店,不肯负责售后,新店又说不是他们店卖出的车,而且厂家联系不上。整车从购买至今一年半,而且我的车是厂家的“双重质保”,就是比普通车辆多一倍质保时长,至今自然是在保修期内。希望官方能够主动联系,并就近安排更换原装新电机!

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