规定时间，无法退款

网友保保_P47A3sfE 2024-05-08

处理中

5月6日13时47分在纷玩岛平台购买5月28日邓紫棋演唱会门票，因同行朋友没有抢到，于6月8日12点30分申请退款（可以接受平台上写的扣除手续费），按照平台购买页面规则，48小时内无理由退票，在APP上未找到退票点，联系客服无法按安排退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-13 15:51:36

补充内容

侵犯了本人《消费者权益保护法》第25条和第26条的权益，门票是不属于法律规定的不可退换的物品，商品之类。我的诉求是纷玩岛电商平台进行退票，退还我1680元购票金额，保障我的消费者合法的权益。

平台跟进

2024-05-09 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-08 17:25:42

用户发起投诉

2024-05-08 17:15:48

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