投诉纷玩岛退款纠纷
网友保保_53z40bZz
处理中本人于3月26日下午16点35分购买邓紫棋长沙4月12日演唱会门票，总金额为817元整，付完款后发现选错场次，当即退款，发现退款金额与付款金额并不相同 于是咨询客服，发现是扣除了百分之30的手续费，金额为239.7元整，感觉就很离谱，第一 该平台的购票规则并没有清楚写明二次购票的退票时间是按首次售票的时间来算，只要退票就会扣除手续费 ，他们条例上并未清楚说明，导致本人认为是按48小时内退票免手续费，第二 他们的条例并没有清晰表明只要超过免手续费时间，之后二次购票后退票都会收取手续费。刚开始寻求客服帮助 他们只是把购票条例发给我看，并没有其他处理方式，并且该票属于纸质票 并未出票 本人还并未收到 不影响二次销售及其他消费者体验。而且本人按退票时 该平台并未弹出任何信息提示需要扣除手续费，直接等本人按了退票就悄无声息的自动扣除了手续费，这属于霸王条款 属于欺骗消费者行为
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