投诉深圳市心联心家政服务有限公司态度恶劣
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4月7日，我(甲方）通过深圳市心联心家政服务有限公司介绍，与该家政公司和其提供的阿姨签订了三方合同，约定一年期服务。 事发经过： 该家政中介（丙方）介绍的阿姨（乙方）工作了一个月，于5月4日开始放五一假期。约定5月10日前回归工作。假期后，该阿姨未如期回归工作，且5月9日才告知甲方不能回归工作岗位。在此之后，甲方积极与中介方沟通联系，希望中介能尽快重新派阿姨上门服务，但是迟迟没有回应，中介方仅以工作忙为由。甲方认为中介方有责任对乙方进行管理和约束并继续履行合同，如不能继续提供服务，需要退还合同中约定的中介服务费（6500元及保费200元），乙方由于未按约定提前告知甲方解除合同，应退还第一月工资。 5月9日事发后详细记录如下： 5月9号下午，中介方原来联系人杨旭让甲方加一名姓桑的经理微信，表示杨旭本人回老家有事处理，须由桑经理代为接管接下来工作。 5月9日，甲方添加桑经理微信后，要求桑经理提供公司证件，以确保对方可以代表该中介公司接续服务，甲方要求中介方说明接下来的工作安排，但中介方迟迟没有回应，也没有说明后续如何安排。 5月10日，中介方提供一名阿姨的简介，简介中没有体现出阿姨的上岗资格认证和体检报告，甲方希望通过电话沟通，更高效解决问题，中介方没有回应。 后续更新：5月11日，中介桑经理提供了一名阿姨的简介，上面没有具体资格认证和体检合格报告，甲方要求提供以上证明，中介桑经理一再狡辩推脱，仅以一张乙肝化验单敷衍了事，甲方再三要求提供证明，中介方无法提供且态度恶劣。 5月11日下午18时，中介方杨旭老师电话中表示，自己在老家忙着，没时间处理，不知什么时候才能回深圳，甲方认为中介方没有积极配合履行合同，因而要求退款。中介方杨旭老师在电话中答应退款，但后续并没有退回款项。 截止到14日早上，中介方没有再回复或主动联系过甲方，甲方询问为何还不退费也没有回应。 甲方认为中介方迟迟拖延、态度敷衍、不予提供有正规资格认证和体检合格的服务人员，已是违约，故要求解除合同，中介方退还甲方全部服务费、赔偿由于没有及时尽责履约而造成的经济损失、人力成本。最后，希望中介方认识到自己的不足，向甲方道歉。
投诉进度
