Bella环球美妆购买假货拒退，要求退款

网友保保_jFA3OEVY 2024-05-15

已完结

我于2024年4月29日在Bella环球美妆（CDF免税购）购买娇韵诗双萃精华和希思黎玫瑰面霜，出现非正品问题，侵害了消费者合法权益，并且商家拒绝退货退款，我的诉求是商家能够退货退款，协助协商的客服为有赞客服。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-30 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-22 15:17:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-05-15 11:32:09

用户发起投诉

2024-05-15 11:24:45

投诉信息

微信交易

投诉问题：

假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

676元

投诉编号：

97084940

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