阿里巴巴(1688)平台虚假发货导致退款纠纷

网友保保_rt5jlK1o

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我于2024年5月12日在阿里巴巴(1688)平台的广州泽瑞服装有限公司购买了一条价值71元的裤子,5月13日平台显示已发货实际虚假发货,5月15日跟该店客服沟通,客服查看监控后确实就是未发货,我随即对该店铺申请退货退款,该店铺以强制我更改退款真实原因为由多次拒绝退款,损害了我的消费权益,我诉求该平台店铺进行退款71元。

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