衡阳市衡南前卫不锈钢门业店-定制木门不符合要求,要求全额退款

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我于2024年1月添加了衡阳市衡南前卫不锈钢门业店一名销售,1月3日通过支付宝支付200元意向定金,收款账号是衡阳市远大装饰材料批发。我在该公司定制产品为三扇木门与两扇推拉门,我在网络上找到好看门的图片,在得到销售承诺一比一还原后,2024年4月16日支付预付款8640元,收款账号是AOHUI。在支付后我要求先出设计图给我看,我确认好之后按设计图制作。4月18日我确认了木门设计图,并再次询问是否可以还原我图片的细节,对方明确表示可以还原。同日下午,对方发了推拉门设计图出来,我并未确认设计图,对方也未询问我制作意见,便下单制作了,4月22日我提出修改设计图意见,4月23日对方说已经制作了,设计图改了也没有意义,之后多次协商无果,对方拒绝修改实物。4月29日我要求拍摄木门造型图片,看是否能还原我要的细节,发现木门制作与我要求相差甚远。我要求对方给我一个说法,对方却说我无理取闹,说上了漆之后能还原我要的效果。5月10日,拍摄木门未上漆的图片给我,我再次强调未还原我要的效果,对方却说已经还原,和我效果是一样的。现在对方也没有给我一个合理的说法,也没有提解决方案,已经耽误了我一个月时间。我认为一、对方看了我要的效果图之后,表明可以一比一还原,实际上却做不到,涉嫌欺诈消费者;二、我要求过设计图要给我确认后才制作,对方在我未确认设计图的情况下下单制作,并且拒绝修改,属于霸王条款,因此我要求商家全额退款。

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8840元
投诉编号:
97086577
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