京东商城售卖伊利奶粉存在质量问题
网友保保_an7XJNDY
已完结
一、基本情况:孩子从10个月断奶到现在一直喝的是伊利金领冠奶粉,都是从旗舰店购买。 二、事情经过: 但3月9日购买的伊利金领冠奶粉,存在质量问题,在喝到快见底出出现粘黏物质,目前仍然粘在下方。 三、沟通过程: 多次更平台沟通,厂家通过4次电话,补偿从20金豆涨到50金豆,补偿一小罐奶粉,剩余都没有。 四、问题情况:严重怀疑是存在质量问题!!! 奶粉出现质量问题,平台和厂家处理就这样的方式,换做哪个做家长的可以受的了。目前视频和照片以及奶粉罐依然保存。 五、个人诉求:现在要求带2岁多的孩子去做检查,同时赔偿订单损失。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉