PUMA官方商城发错鞋垫未解决

网友保保_45aae95d 2024-05-20

已完结

本来买了双鞋，发过来发现鞋垫一大一小，本来想退掉，反馈了商家也不联系我，后来主动联系说补发原装同尺寸鞋垫就行了，等了2周了，不联系我也不解决，每次去问都说是在加急，也不告知具体时间，一双鞋垫解决一下有那么麻烦？订单号：E03110171****031550563

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-05 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-21 08:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-20 20:24:12

用户发起投诉

2024-05-20 20:19:38

投诉信息

PUMA官方商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

改善服务补发/发货道歉

涉诉金额：

179元

投诉编号：

97106151

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