PUMA中国官方商城商品质量问题却不予退换货，客服态度极差
网友保保_a05fcdcb
已完结
于11月6日收到包裹：左右鞋头不对称，左鞋鞋头颜色浅；打开鞋带后发现鞋子内侧均未缝合，且右鞋粘胶已脱落，肉眼可见泡沫露出。客服约等于已读不回，忽视产品质量问题以及顾客诉求，不予退换货。 投诉客服以及官方商城，这次需要按质量问题退货，并且包来回邮费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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补充内容
无法再次提交退款申请，客服始终忽视产品质量问题，以及退换货诉求
消费保投诉平台审核通过
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