北京时代光华科技有限公司售后服务欠缺
网友保保_fsBK18TH
已完结
北京时代光华科技有限公司虚假宣传，诱导消费，之前打着0元免费学的幌子，有5天免费视频剪辑课，学完了开始要求购买2580元的课程，天天给我母亲打电话，微信发语音轰炸，诱导我母亲陈女士购买短视频剪辑课程，承诺两周后就能赚钱，还免费赠送1000个粉丝，我母亲于2024年4月4向其公司老师转账2580元购买课程，后面发现没有该公司承诺的那么好，属于虚假宣传，欺*行为。2024年5月14日与其客服联系，后续说要签退款协议给我母亲全额退款，我母亲因为怕个人信息泄露没有签，因为需要填身份证号，根据《消费者权益保护法》消费者在购买商品或接受服务时享有个人信息依法得到保护的权利。因此，在常规退款情况下，商家要求提供身份证信息是不合法的，这可能涉嫌违规收集个人信息。后续该公司客服说不能全额退了。客服人员后续联系我时，说给我母亲一个星期的时间签协议退款，而实际上只给了三天的时间签协议（有聊天截图为证），客服人员5.14日晚上给我母亲发退款链接，也没有告知签协议的期限，在5.16日直接说退不了，只能退20%。 该公司行为违反《消费者权益保护法》、《反不当竞争法》、《广告法》相关规定，请处理。 基本诉求:要求全额退款2580。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
没说多长时间内要求签完退费协议，不到两天直接说退不了。
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