投诉唐绣古风摄影霸王条款
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已完结
事件经过：本人郑慧欣（合同签字为郑星）于2023年11月18日在信和自由广场逛街看到深圳唐绣古风摄影门店，进店后在推销下购买了拍摄服务，签订合同，支付了定金（也是全款）4088元。本人曾预约拍摄档期，后又因天气原因取消，未拍摄。2024年5月17日，本人因个人原因要求退款，售后专员于17日、20日分别两次电话联系（通话有录音），称约定定金（全额）不退款，如需退款需付违约金30%（1226.4元）。因商家未向我提供拍摄服务，且我是自己逛街到店的，商家未发生成本损失。本人主张按照合同约定退全款。售后专员则称成本损失计算超过1226.4元，并拒绝提供《成本单》。双方协商不成。 投诉要点：1.合同存在定金侵权行为，包括：①约定定金为全款（4088元）；②约定买方因自身原因放弃拍摄的，无权要求商家返还定金。2.提出的违约金金额明显高于合同约定。合同约定的违约责任是：“甲方应支付乙方已履行的部分所对应的相应款项并承担由此给乙方造成的全部损失。还未进行拍摄的，以附件《成本单》中所列成本为依据，计算到店成本损失。” 诉求：全额退款。
投诉进度
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