投诉送水到府app发货纠纷
网友保保_c5ltBMuG
已完结
6.6日凌晨，本人在微信小程序“农夫山泉送水到府”中购买了四单饮用天然水。单号：240606****0110、240606****0230、240606****0230、240606****0222。目前显示水站正在配送中，而我在超过配送时效后并没有收到水。便在小程序的在线客服窗口寻找客服，经过漫长的排队，客服告诉我没有查找到我的订单编号。但是我个人页面是可以看到完整的单号和购买记录的。本人致电配送水站的工作人员，工作人员说是“公司”表示现不派送水，但并没有给出正当理由。本人合理怀疑农夫山泉方故意不履行发货义务。因此本人希望农夫山泉方履行发货义务、遵守平台规则。
投诉进度
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