平安好学合约取消引发退款纠纷

网友保保_041MBQ6g 2024-06-12

已完结

我的合约之前显示25年才结束最近上app发现已经显示我没有合约了之前就说要退款不让退，现在直接给我取消合约什么意思？现在就连平安好学APP都无法登入看合同和课程之前问过他们，他们说退款也不予办理此次退款因机构提前倒闭导致我申请的退款，出错方在机构方，申请退款天经地义

投诉进度

企业完结

2024-06-28 11:07:44

处理结果

与客户达成一致。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-06-12 20:03:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-12 20:02:57

用户发起投诉

2024-06-12 19:54:46

投诉信息

平安好学

投诉问题：

倒闭跑路退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

97200256

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