搜电系统故障导致恶意扣款

网友保保_RH6LtsLb 2024-06-16

已完结

6.14借充电宝一个多小时后归还，但是搜电显示6.16归还，恶意扣款96元，归还时间可以调取监控看，搜电系统问题没归还成功

投诉进度

用户申请完结

2024-06-16 15:10:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-06-16 12:12:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-16 12:12:42

用户发起投诉

2024-06-16 12:06:25

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投诉信息

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

96元

投诉编号：

97214874

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