搜电
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4008017010
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品牌简介:
搜电充电,共享充电服务品牌,致力于提供“物联网 + 人工智能 + 大数据”三大核心技术,打造智能化共享充电解决方案。成立于2015年,现搜电充电已覆盖国内 600多个城市、全球30多个国家和地区,累计为1.5亿用户提供共享充电服务。
搜电充电宝归还后仍扣押金,客服不处理
我在2025年6月11号11点借的充电宝,在2025年6月12号凌晨12点归还的充电宝它显示我未兑换成功扣除我99押金归还地点在江西省抚州市广昌县嘛仕搜电客服工号585不处理一直转移话题说我未归还
投诉问题
押金退还、收费问题、退款纠纷
处理中
搜电充电宝归还后仍计费导致高额租金投诉
2022年7月21日我于深圳野生动物园(企鹅商店3)所租借的充电宝由于商家操作失误,导致正常归还后仍在计费,我回到原商家发现商家已经关门无法进行所归还充电桩的相关信息拍摄,直到2022年7月22日商家上班后开启充电桩才显示已归还,导致租借费用高达到99元,而我实际租用时间所导致的费用仅20元,时间不足2.5小时 我于发现归还充电宝后仍在计费这件事之后,立刻联系了官方客服进行核实并进行了官方平台的申诉,客服一直拖说让我找到具体归还地点,我说明是深圳野生动物园马戏团店(因为系统未显示所以我不知充电桩的名字,但知道我所归还的地点)后,客服推说并未有此商铺,让我继续进行核实。 目前99元租借费用我已支付,但是这是租借商家的操作失误,是在我还完充电宝后商家关闭了机器所导致的,而搜电充电官方不和商家进行核实,而是对消费者所提出的问题推说并未有此店铺,以至于对并非消费者个人原因导致的99元租借费不予理会和赔偿,造成消费者自身财产的损失,权益受到侵害
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
处理中
搜电充电宝已还仍计费且客服处理拖延
充电宝已还,一直计费,4天不处理,打客服电话一直让等消息,等回访电话,强制扣费
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结
搜电退款处理拖延敷衍消费者投诉
2025年6月15日11:22在四天前 周三给我的处理结果就3个工作日退款 3个工作日问后给我的答复和之前一样 又让我等三个工作日 请问就是这样的处理方式敷衍消费者
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、霸王条款、退款纠纷
已完结
搜电充电宝归还后仍恶意收费99元
我于2025年6月9日19:40分租借贵公司充电宝使用,于当晚20:30归还,贵公司于6.13日依旧收取我99元费用,出现恶意收费行为。我的诉求是退还我99元费用
投诉问题
系统故障、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝归还后持续计费且恶意扣除99元押金
我于2025年6月10号12点49于南浦拌饭罗源店搜电租借了一个充电宝,并于2025年6月10号13点35分左右在罗源谢记重庆麻辣烫(东大路店)进行归还,总租借时长在50分钟左右,但是归还后充电宝仍然在计费且并没有任何提示,于6月13号下午16点20分对我进行了押金扣费,恶意扣取99元。拨打人工客服一直显示繁忙。且他也没显示归还地址在哪里,扣费理由无理无据。
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结
深圳市儿童医院搜电充电宝归还难问题投诉
借他们的充电宝,然后一借出来,立马会有工作人员然后把它补补补上,全放满,然后就是叫你还不了。而且还是在深圳市儿童医院
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客服电话难接通、系统故障、定位错误
已完结
搜电充电宝归还后仍扣费99元,要求退款
在2025年6月8日下午17:37分左右租借了搜店充电宝,因行程问题仅租借了不到两分钟就已归还,因朋友说不到五分钟不产生扣费没有仔细查看扣费信息,但稳妥起见当时还是在旁边站了一会儿确定归还后才离开,但早上收到扣费信息被扣未归还99元。已经不是第一次恶意扣费了,希望及时退还。
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系统故障、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝借出无电被扣99元
借充电宝 弹出的是没有电的 立即归还后 没有使用 也没有使用支付密码 扣了99
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系统故障、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝未弹出却持续计费且客服处理不当投诉
2025年5月30日晚上21:30在柯达快印门口的充电桩扫描未弹出卡住,核实到该充电宝未弹出确认停止计费遂离开,充电仓也随即关闭。改日的23:00发现在小程序计费联系人工客服暂停计费人工客服反馈该充电宝已被人取走。解释理由说该充电桩有问题,请核实该客服不受理并强加私人承担。三日后该平台99消费由我方承担。不认可,与客服交涉客服态度恶劣。我反馈无法接听专员电话,请与线上给予我结果,客服答应,48小时以后仅限客服出尔反尔,无理取闹,不给结果。作为消费者,我不认可该行为。严重侵犯到了我的消费权以及知情权财产权。
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客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结