拼多多拒绝退货退款,消费者权益受损

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本人与2024年6月11日在拼多多万(万腾智能)购买一台JOVS超秒黑金淡斑仪,价值1529.99元,收货后仅拆开外包装在皮肤点试,有刺痛感,承受不了这种痛感,于是申请退货退款,商家拒绝,理由是拆封不退,试用不退,后经拼多多平台介入处理,拼多多平台偏袒商家,支持了商家的理由,商家店铺是标注七天无理由退换货,后面又说拆封不退,我想问一下这些依法是否合理,拼多多平台最终给的结果就是平台补偿我100元,商品不退,或者退货,我需要付卖家500元的折旧费,仅有这一种处理结果,我必须要接受,这样合理吗,问题是我拆封之前问过客服是否拆封不退,客服回答是有七天无理由让我放心使用,并没有明确回答我拆封不退,或者拆了要给卖家500折旧费,其次是,商品除了外箱包装,内部机器以及赠品全部原封没动,塑胶模都没拆封,难道遇到这样的商家,消费者就该忍气吞声吗?就没有一个可以讲理的地方吗?

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