诺亚传说充值问题投诉
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我与2024年6月7号6月10号6月20号在诺亚传说充值中心共购买3020元金币.出现游戏账号被封停,多次沟通无效,并未提供封号证据.导致充值费用无法使用.侵害了我消费者应有的合法权利.诉求:解封游戏账号并返还充值费用.
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本人于2024年6月7号6月10号6月20号在深圳市尚游网络科技有限公司旗下,诺亚传说充值中心6月8号新服(神耀星)共购买3020元金币.出现游戏账号被封停,多次沟通无效,并未提供在该新服(神耀星)封号确实证据.导致充值费用无法使用.侵害了我消费者应有的合法权利.诉求:解封账号,返还所有充值费用.

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