捷信金融拒绝退还2000元保证金

网友保保_CxcPsUfp 2024-06-26

已完结

我在捷信金融APp上贷款，下款的时候说我征信不好，要2000元保证金，我给打了2000元，打完后又说在打2000元，我觉得不对劲，我说我不贷了，把2000退给我，6月18号的事，到现在为止也不给我退款，一问客服，说是时间没到，我不知道啥时候时间就到了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-07-02 18:11:23

处理结果

捷信金融回复：联系上客户，反馈在6月18号在捷信金融APp上贷款，下款的时候说其征信不好，要2000元保证金，就给对方打了2000元。告知其可能下载了仿冒的APP，解释我司办理贷款不会先交钱，可能被骗了，建议其报警处理，客户端接受，无疑问礼挂。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-06-27 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-26 22:43:34

用户发起投诉

2024-06-26 22:36:32

投诉信息

捷信金融

投诉问题：

虚假宣传乱收费强制下款

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

97259006

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