投诉广州九一五信息技术有限公司虚假宣传
网友保保_ZSwVDtva
已完结
我从4月份通过抖音平台知晓广州九一五信息技术有限公司开发的武林霸业千年正版游戏，并开始参与。参与过程中并未知晓其游戏有微信公众号，该游戏5月1日通过公众号发布了相关线下活动。由于未能通过任何方式告知造成玩家未能参加，造成损失。6月25日本人通过其抖音相关游戏直播知晓该公司很早就有日充值累计金额达到标准可以获取公司赠送游戏道具应龙甲的活动。该游戏公司未已任何官方渠道告知玩家。经与游戏客服沟通，客服又告知活动是6月24日才开启。这期间官方平台从未有过此次活动的任何消息。故此，认为游戏公司故意隐瞒相关活动，给玩家造成相应的损失。诉求：1，对于5.1活动由于官方未通过客服，邮件等形式告知造成损失给与补偿。2，对于故意隐瞒玩家大额充值有赠送活动给与补偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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