广州九一五信息-疯狂宝贝游戏诱导消费充值13000元要求退款
网友保保_KrRL2xy5
已完结
本人在2025.2-2025.5期间，通过游戏（游戏名称：疯狂宝贝，游戏账号：150****7547）进行充值，累计金额：13000元，这些推送仿佛对我的游戏需求了如指掌，每当我缺少某种资源，或是急需特定道具时，相应的充值活动就会精准出现，这种精准的 “按需推送”，明显是利用大数据对玩家游戏行为进行深度分析，进而实施诱导性消费策略，严重干扰我正常游戏，也让我在频繁的信息干扰下，难以做出理性的消费决策。这种行为不仅极大破坏游戏体验，还涉嫌侵犯消费者的自主选择权与知情权，违背公平、自愿的消费原则，我的诉求退还我充值的款项，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，但由于游戏运营商：广州九一五信息技术有限公司 不予配合调解，企业直接挂断电话，由于企业的不不配合并且不重视客诉，因此无法进一步协调处理。
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
8：防止未成年人网络游戏举报平台：https://jubao.chinaso.com/
9：网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.
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