大麦网客服不当回应致消费者退款困难
网友保保_7BeWiKRe
已完结1.爷爷细胞癌住院期间发烧10天，发现感染真菌送进ICU，治疗了2天肺部已经90%白肺，医生宣告无法医治，只能等待死亡。 2.9号向大麦询问退票事宜，客服的说法是提交相关材料，可以帮我们申请 3.我相信大麦，同时在演唱会订单界面第6条写着”如观众因‘不可抗力因素‘而需要退票的，在出示相应凭证后，不受上述限制，予以全额退款“。所以10号中午我没有在平台自己申请退票。 4.提供了两次材料，说我材料不全，要提供7月12日10点12分提供了“最新的、有章的、医院诊断证明”，大麦以签名字体不对搪塞。 5.大麦专员打电话说，跟主办方取得联系，是主办方不给退款。主办方不负责票务方面，并说没有收到大麦的任何退款诉求。 7.向大麦要求提供和主办方对接的证明，大麦客服并未回应。 8.我可以认为这是大麦的拖延手段，如果她一开始不走不可抗力这一条来要求我提供相关材料的话，我完全可以选择10号自己申请退款。我可不可以认为这是欺*消费者的行为？
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