苹果支付游戏bug导致损失，拒绝退款
网友保保_567MVLk5
已完结
我于2024年5月30号到2024年7月15号与地下城与勇士共计累计消费3007元因为游戏出现重大bug导致我在游戏损失个人利益我打苹果支付退款电话两次申请不予通过，让我联系腾讯客服，我联系腾讯客服客服让我找苹果客服，苹果客服无法处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
用户补充投诉
补充内容
本人因玩腾讯游戏地下城与勇土手游起源，消费3007元有余，因游戏有重大漏洞，重大bug。导致游戏体验非常不良，官方态度消极，不承认事实，因为游戏是从苹果第三方平台下载，特此去找苹果调解申请退款。从法律来将游戏有漏洞是可以个人维权。苹果不承认，腾讯不理睬。两边踢皮球。一点不在乎他人感受。
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