猫影电影票退款问题
网友保保_356978a1
已完结
四点半买的票，五点要退不让退说不支持退款，后来又联系客服，但是客服态度恶劣，敷衍，不解决， 根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规 定，"售票软件应具有退票功能，并建议立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 但是他根本就没有退款界面，凭什么不让退，电影我也没看，票都没出
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
