猫眼音乐节门票二次退票被拒
本人于【购票日期】在猫眼*台购买了2026向北银河左岸音乐节（长春
站）门票，订单号：【27*******33】。此前本人因行程变动申请过一次退票并成功，现再次因客观原因申请退票，且距离演出仍有充足时间，完全不影响二次销售。但猫眼*台以“同一账户仅可退票一次”为由拒绝办理，该规则在购票时未显著提示，属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条规定的无效格式条款/霸王条款，严重侵犯消费者的公*交易权与退票权。现投诉至贵*台，要求：1.立即为本人办理全额退票退款；2.纠正此类限制二次退票的不合理条款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
投诉猫影电影小程序退票难，客服不作为
我与3月15日凌晨两点半在微信小程序猫影电影购买两张电影票，现在要退票，客服一直不回信息，不解决问题，我要申请全额退款
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售后服务欠缺、服务态度差、服务不到位/态度差
已完结
猫影购票订单无故被取消，*台已停售无法补救
2025.3.9日12点多购买14.20的电影票，13.30接到客服电话说可能和别人同时付款，需要换个座位。我心想没问题，接受了。结果到了电影院，发现订单直接被取消了！更离谱的是，*台已经停止售票，我连补救的机会都没有！😡
白白浪费了时间，还憋了一肚子气！这种操作真的让人无语，太不靠谱了！💔
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无故取消订单
已完结
猫影投诉：电影退款申请未获答复
我投诉都一个礼拜了，还不给我答复。在1月5日看电影，申请退款，不让退。到现在都还没给我答复
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
猫影购票后未及时退款及观影受阻
在一月五日，我购买电影票之后，在还没有发票成功的情况下申请退款，他未能给我及时退款并在1月5日我购买电影票之后，再还没有发票成功的情况下申请退款，他未能给我及时退款，并且还耽误了我观看电影的时间
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
1月5日不给退款，退改座位遭拒
在1月5日不给退款 侵害消费者权益，更改座位退票不让退 退款也不能退
投诉问题
退款纠纷、服务不到位/态度差
已完结
猫影电影不退票
22点初我就联系那边叫帮忙退款，真的临时有事去不了，我当时买的时候你不同意那个条款买不了，这不是强买强卖吗，一直跟我拖到了已经开场了，我现在是看也看不了，退也退不了
*广电总局《电影计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的！
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服务态度差、退款纠纷、服务不到位/态度差
已完结
投诉猫影虚假宣传
我于2024年8月1日在哈尔滨红旗茂嘉纳影城购买特价电票一张，在电影开场前1天被以设备故障为由未经我的同意私自退票，接着我看到在猫眼同一场次电影价格翻倍但是并有出现设备故障，并且满场，商家存在欺诈消费者行为，根据消费者权益保护法第26 条经营者不得以格式条款通知声明店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等合有前款所列内容的，其内容无效。第44条网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任第五十五条[惩罚性赔偿责任]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百.我需要赔偿加解决方案并且不只是我有这事情
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无故取消订单、退款纠纷、价格问题
已完结
猫影电影票不予退款
在支付宝猫影电影下单后想退款 客服不理人 也不退款 一直卡着
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退款纠纷
已完结
猫影电影票退款问题
四点半买的票，五点要退不让退说不支持退款，后来又联系客服，但是客服态度恶劣，敷衍，不解决，
根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规 定，"售票软件应具有退票功能，并建议立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 但是他根本就没有退款界面，凭什么不让退，电影我也没看，票都没出
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售后服务欠缺、霸王条款
已完结
