安能物流长沙分拨中心丢失货物赔偿要求
木笔
2024年1月30日，通过微信联系安能物流的佛山平洲网点（网点编号：75****158），委托安能物流向江西省赣州市运送快递，快递单号61****692370，共19件货物，保价金额8500元，并于当日支付快递费775元（含保价金额）。 2024年2月2日至2024年2月8日左右，发货人对货物的去向一无所知。后通过佛山网点查询到从2024年01月31日至2024年02月20日货物一直停滞在长沙分拨中心，而长沙分拨中心2月1日开始电话（95****92061）无人接听。佛山网点负责人积极配合，同时也给出解决方案。但长沙分拨中心始终联系不上。导致货物停滞长沙20余天之久。截止2024年2月20日，上述快递仍未送达目的地。 根据国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准第5.4.7条的规定“彻底延误时限：彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：……b）省内异地和省际快件为7个日历天。……快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失）…”贵司经过20天仍未送达上述快递，已经构成彻底延误，符合法律推定快递丢失的情形。 根据木笔公司与贵司约定的保价金额，贵司应赔偿木笔公司8500元，并返还本次快递的费用775元。 安能物流客服对待本次事件未起到监督作用。因安能物流的严重延时导致木笔公司与客户签订的“2024年年度供货协议”责令取消，对木笔公司造成重大损失。自始自终安能从未没有给过任何解释，客服也未曾主动打过电话处理解决。此次事件“安能物流长沙分拨中心”负有不可推卸的责任。
投诉进度
