联动云车辆租赁服务退款问题

网友保保_72mOkkW4 2024-08-01

已完结

2023年7月8号晚上11点于海南三亚使用联动云车辆租赁服务，租赁方式为先付款再使用，但是两个订单都因没找到车辆而取消，退款因没填银行卡号而退款失败，后续补填银行卡号后仍没退款，一直显示退款中，app无相应的重新申诉退款渠道，电话个人工客服联系不上，只有智能客服一直答非所问，至今一年仍未退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-16 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-01 13:16:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-01 13:16:17

用户发起投诉

2024-08-01 13:11:06

投诉信息

联动云

投诉问题：

处理时效慢客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1466元

投诉编号：

97421966

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