保险销售误导未做健康告知
yangmin
本人杨敏于2021年6月29日购买的两份健康保险,保单号分别为:190****43501701和190****43501702，于2021年7月3日购买的健康险保单号为:190****43503676合计三份保单。产品都有健康要求,但在购买保险时销售人员没有对我做出正确指引,没有带我做健康告知,本人对产品健康要求毫不知情,已经交保费快三年,现在才发现自己在购买保险时的健康情况是涉及产品健康要求的,且查看到本人电子合同里面的健康问题全部被销售人员操作成“否”,本人不知情,本人实际情况是涉及产品的健康要求,但是销售人员没有带我去做如实告知(本人母亲在我买保险之前就已经确诊高血压,且长期有在服药至今)。产品健康告知有问到父母是否正患有或曾患有高血压,本人多次反馈到保险公司,保险公司不但不积极处理,说我母亲患有高血压的情况不影响投保,还让我自己退保现金价值(本人咨询过其他保险公司专业人员以及理赔人员,根据本人母亲的实际情况,在投保时就需要如实告知,不然后续本人保障就会有纠纷,但是太平洋保险公司当时的销售人员没有对我做出正确指引,另外,处理本人此次投诉事件的工作人员还误导我说,本人上述描述本人母亲的情况不影响投保) 。这个事情6月份就跟保险公司反馈过，而且多次反馈，保险公司到目前没有一个合理的处理结果。我在小程序金融消费者服务保护平台)上投诉反馈过，7月21.23 25 26投诉4次，株洲市监管分局对我的投诉事件没经过我本人同意，也没人联系我就给我结案了。 自7月21.23 投诉后，保险公司7月25 日给出回复说:(我本人名下3份保单总共交了19000元只能退15000元为什么只能退一部分?)我儿子的保单一分钱都不退，这个结果我本人无法接受，非常不满意，保险公司在我买保险之前没有正确指引我去投保【没有带我去走健康告知，健康告知问到的父母是否曾患有或正患有高血压这条，我母亲在我买保险之前就有高血压，并目服药多年，我的合同上面健康告知问到的地方，被保险销售人员，操作成全部都是“否”】，误导我消费，对我造成的损失，为什么需要我受害者去承担损失呢?保险公司之前业务员误导销售以及本次保司处理事情的态度,我非常不满意，我本人对保单及保险公司都非常不信任。本人要求退还(本人以及儿子名下)2人名下所有保单所有已交全额保费，希望领导为我主持公道
投诉进度
