星巴克虚假宣传火龙果饮料

网友保保_jhIYbitm 2024-08-06

处理中

我于2024年8月6日在喜市多中购买一瓶星巴克芒果火龙果柠檬风味饮料，瓶身宣传中含有火龙果而实际配料表中并未标识有火龙果成分，且品尝后并未尝出火龙果的味道，存在配料表作假的现象，构成虚假宣传。侵害了我的消费者权益的知悉真情权。我的诉求是品牌方按十倍赔偿标准返还金额并道歉。

投诉进度

用户补充投诉

2024-08-10 12:54:06

补充内容

星巴克官方对此回复称其饮料中含有火龙果香精，并未说明加入火龙果成分，与其宣称的果汁饮料不符，构成广告欺诈，损害了顾客作为消费者的权益，在于此沟通的过程中，我希望其上级能对此作出回应，给予我一个合理的解释，客服宣称需要登记并未作出准确时间回复，并后续后挂断我电话。我已将其录音，希望能给个专业的说法。

消费保投诉平台跟进

2024-08-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-06 11:51:16

用户发起投诉

2024-08-06 11:44:58

投诉信息

星巴克

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

13元

投诉编号：

97441510

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