星巴克新品配送商品与实物不符

网友保保_KpYVR1eI 2025-12-29

处理中

早上在星巴克APP点了两杯新品紫色杯子的那个新品送过来就用普通白色杯子给我装的如果门店没有应该打电话告知顾客吧我有选择不要的权利不能强制性配送本来就是冲着新品的紫色杯子买的！我的诉求很简单退货退款而不是仅退款咖啡我没有动过我只想为我自己想要的东西买单 80多块钱为啥要买一个不是自己选择的东西！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 11:17:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 11:11:43

投诉信息

星巴克

投诉问题：

服务差/态度差强制消费

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

84元

投诉编号：

100236767

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