易得花多收费并暴力催收，拒绝退款
网友保保_rF3cDmdy
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我方于2024.6.13在乐享家app旗下易得花平台(又称：兴弦网络科技有限公司)借款13000元，7.13日准备还款时发现有多出的2958元担保费，并且利息已超过24%，在7.13及时和易得花客服进行协商，但协商不一致，后期在协商不一致的情况下产生292元逾期费，期间有自称易得花委托方的第三方人员对我方进行暴力催收，恐吓，后我方联系客服协商，但并未达成一致，于今日(8.7日)，在未协商一致的情况下，易得花私自扣除我方钱款，后我方联系到易得花客服，要求退还我的担保费和逾期费，客服回答退不了，我方要求提供我的借款合同，客服也表明提供不了。现我方诉求：退还我方全部担保费2958元，和逾期费292元，共计3250元，并对我方进行道歉。
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尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-0802-832（服务时间为09:00-20:30），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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