心连平台对外公开相互相亲密度达到100℃以上就可双方互发联系方式的虚假的,海南兰腾网络科技有限公司诱导充值33400

网友保保_OmIPcJTn

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经过说明如下:我6月25日晚,手机上看军事新闻时,突然跳出一个海南兰腾网络科技有限公司。“心连”相亲交友广告,就下载进去了,看到平台对外公开相互相亲密度达到100℃以上,就可双方互发联系方式。但事实并不如此,我跟五位相亲对方聊过,五位相亲对象ID号分别是: 真心找伴ID(28****71)、小龙女ID(40****37)、期侍与你相遇ID(32****42)、雅雅ID(12****59),在等你ID(35****05),都是要求送礼物才能解电话号码的,说否则双方无法取得联系方式,是平台这样规定的,说那公开的是假的。为了获得联系方式,就按照对方要求,她先送礼物,我要跟着送礼物,之所以就送了,送了一个礼物后,对方说只能解开一位电话号码,就继续送,如此类推,否则前面已送白送了,后面电话码就看不见,但最终不管送多少礼物后,对方说还有最后一位或二位数字是看不见的,还要送礼物守护最少得7天后,才能得看见。就一步一步的被诱*,共诱*了三万三千多。且亲密度分别达到四万多了,也没获得一个人的联系电话或微信。这种无止境诱*欺诈,我当即就向心连平台举报了。但心连平台公开向外的客服电话(132****0951),我打过无数次是打通无人接听的,等于就是个摆设。只有他们可以打我的。等平台客服打,我要求退还我所被诱*欺诈而受的经济损失。因我维一的办法也只有找心连平台索赔我的经济损失。但平台说叫我与相亲对方自己去协商解决,那是存在矛盾的,因我又没任何相亲对方的联系方式。相亲对方有的把礼物*走后,有的把我打入黑名单去了,有的被平台方把我与对方视频也给关掉了,就是有个别还能发信息,也无回应。我多次找心连平台,平台以种种理由,推卸责任,至今未得到妥善解决。 根据《中华人民共和国刑法》第六十四条的规定,违法所得包括通过犯罪行为直接或间接获得的任何财产。也就是说,平台方和我相亲对方,只要存在一方违法,钱不管转到那方账号都属非法占有。所以平台就没有不退还我经济损失的任何理由。加之平台方已向我表明查证我相亲对方都存在诱*欺诈行为属实。1 我在网上一查,心连平台是个注册(74****54),教育娱乐事项的,怎在网络上做起了相亲平台来了,且没见到有公开相亲平台的专业营业执照,是否平台自身存在违法为?

消费保投诉平台完结
处理结果
心连-兰腾网络回复: 关于您反馈的问题,平台也有积极与您进一步沟通,平台是在国家规定下严格遵守合法正规的陌生人交流平台,并不保证用户使用平台可以达到婚恋的结果,并非您所说的相亲平台。秉持公正公平中立性原则为有交友需求的用户双方搭建聊天互动的桥梁,为广大用户提供了通讯功能及虚拟互动道具的服务,为规避恶意广告骚扰,保障用户帐号隐私和财产安全,目前平台设置亲密度达到100度以上可交换联系方式,是否交换联系方式属于用户个人意愿,请双方用户自行沟通,平台无法进行干涉,平台杜绝一切违法违规行为,在软件内多个显眼处做了交友风险提示,提醒用户在交友过程中认真甄别交友信息,注意交友安全。建议用户基于个人意愿自行选择是否充值,平台并未做任何强制,建议其理性消费。 同时您提及到礼物问题,平台是没有送礼物才可以交换联系方式的功能的,礼物是平台提供给用户用于互动的虚拟道具,平台内有显著规则告知赠送礼物与交换联系方式没有任何关系,不存在其所表述需赠送礼物才可以交换联系以及平台无止境诱骗欺诈行为的说法,建议在送礼的过程中仔细甄别对方的交友意图,请勿轻信他人单方面告知的言语,理性消费,您提供的账号经您授权平台查阅情况,经核实对方用户存在违规行为,平台已按规则进行处罚,因礼物一经送出是到达对方的背包内,如您有退款诉求建议可以尝试与对方用户协商沟通。 关于您所反馈的平台热线(132****0951)未打通问题,我们收到您的未接来电后,曾有通过座机给您回电沟通。平台热线服务时间为工作日(10:00-12:30,14:00-19:00)服务时间外致电的话是没有人工接听的,给您带来不便,十分抱歉,如其需专员致电、或有任何疑问可优先咨询平台在线人工客服(09:00~01:00)平台专员也会积极与其致电沟通,感谢您的理解。 最后关于您的退款诉求根据平台《用户服务协议》第10条第(2)款中也有明确写到“金币一经使用即代表交易完成且不可撤销”。本平台的充值服务即已提供完毕,不提供退还服务。因此无法满足其退回【经济损失】诉求,但考虑到用户使用体验,平台给出方案给与关怀金2512元,因此不存在其所表述的以种种理由推脱责任,建议其可考虑平台给出的最终补偿方案。​
解决方式
已解决
解决方案
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投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
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已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
转账帐号我简要的报几个如下: 4200002186202407016987627933,4200002190202407018431826296,4200002313202406301985637363,4200002209202406304188223251,4200002314202406306004553545,4200002314202406300451410495,4200002317202406281676947309,4200002220202406284970177701,4200002313202406288419658948,4200002323202406271846639966,4200002220202406264335960014,4200002188202406306179647384,4200002220202406264335960014,4200002200202406309950466603,4200002210202406308832119902,4200002314202406309065200868,4200002326202406309496023702,4200002213202406308795192813,4200002212202406304414045524,4200002194202406301258570888 等等。心连平台安装包更正:com.jglive.xinlian
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97447952
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