投诉广州简悦信息科技有限公司三国志战略版充值退款纠纷
网友保保_q1M1e4T5
已完结
我家孩子在2024年7月26至7月28日在三国志战略版上充值了10700左右的钱 由于我家孩子用的是苹果手机进行充值的所以我先去再苹果里面去进行退款和反馈但是没有取得成功于是我给苹果客服打了电话进行了说明和反馈这个情况 于是苹果客服又给我申请了一次退款 但是还是没有成功我再次跟苹果客服打电话说明情况苹果客服让我去找软件方，也就是三国志战略版这款软件的客服去协商退款但是游戏方很明确的表达了游戏账号属于苹果渠道账号，苹果公司是属于第一直接收款方他们没有权限去进行退款 所以我这次来投诉就是想把钱退回来和讨一个公道！
投诉进度
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