锦午商场售假稻香村糕点欺*消费者

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我于2024年8月8日在北京市东城区前门大街1层-01锦午商场购买价值49.8元的稻香村糕点,买之前我明确问了那位销售小姐,问她是不是稻香村正版的,小姐说,是,都是老字号的。我就买了一些。买的时候小姐诱导消费,我先要了3个桃花酥,小姐却说最后再放桃花酥,我不知道她要干嘛,结果她最后装完糕点时,她把每个糕点都叠得很高,盒子就空了一大块,她又把桃花酥放在最高的地方,她说桃花酥很酥脆,容易碎,让我再买几块放在空处,我买了。买完之后我吃了一块桃花酥,特别难吃,我去前台申请退货退款,前台说我吃过一个就不能退,还说食品都是不能退的。我没退成功,出商场后我的旅游领团老师说这家店的稻香村是假的,正版的稻香村有标三个禾,而锦午商场的稻香村没标。我建议你们严查锦午商场,欺*客户说是正版的,引导消费还不让退货,侵犯了我的知悉权、选择权、索赔权、公平交易权。我希望得到这份糕点49.8元的全额退款。

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