联通对新老用户套餐不同权
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2024年8月4日要求联通按新用户享受线上专项卡套减免30的优惠，多次通过联通APP、10010和10015投诉至今遭到联通拒绝；以及通过政府相关网站、黑猫等等，也均遭到拒绝。现对联通举报如下：一、联通违反电信相关条例和规定：1.1、根据《中华人民共和国电信条例》，联通已经违反了第30条中的用户权利：电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务；我选择的线上专项卡29元（59享受30元优惠）套餐，遭到联通拒绝；1.2、根据《电信服务规范》，联通也违反了第十一条：明确规定电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。这一规定保护了用户的消费自由，防止了电信业务经营者通过不正当手段限制用户的选择权。 二、违反新老用户同权的相关规定：2.1、根据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）文件第二条：在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。2.2、根据《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》（工信部通信函〔2018〕276号）文件第七条：电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。2.3、根据《工业和信息化部关于电信服务质量的通告》（2017年第4号）文件：运营商要严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部联清〔2006〕630号）等文件，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉，切实维护用户合法权益。 三、根据《中华人民共和国电信条例》第40条和74条：第40条的拒绝、拖延服务：电信业务经营者不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。这就违反了第74条：主要规定了违反条例第40条等规定的法律责任，可进行责令整改和行政处罚。四、诉求如下：1、再次要求联通新老用户同权修改套餐（享受减免30的优惠）；2、根据上面相关条例要求联通道歉；3、要求相关部门根据联通违规行为进行相关处罚，谢谢！
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