品胜充电宝质保问题
网友保保_MUqOccoB
我于2023年6月16日于淘宝品胜数码旗舰店购买一个型号为D190-20000的充电宝，使用一年零五十天左右出现电路不稳，充电困难情况，由于超过了天猫一年质保，但还在品胜本品牌充电宝延保期内，于是前往品胜公众号询问能否质保维修，客服要求我提供了一系列材料，包括订单编号，延保二维码扫描数据，充电宝损坏证据视频，客服同意质保，给予我地址让我寄回厂家更换，次日我到中通快递驿站寄出包裹，但是在14日订单显示签收之后一直拖，我寄出当日去公众号反馈了我发货单号，但是等签收了第三天再去问说是没记录，还吞了我之前的聊天记录，我一直不见发货短信，再三询问之下于20日客服给予了我回答，说专员核实我寄过去的充电宝型号与我反馈要质保的不一致(我淘宝搜过那个型号外形与我的充电宝相差甚远，我反馈情况之后一直采用拖延战术，说已派专员前去核实，有结果会有短信，但是并没有。我的诉求是品胜公司尽快处理这件事，为侵犯我名誉权，损害我时间精力这件事公开道歉，并且要么按照一开始商量的质保个给我更换维修我的充电宝要么退还我的充电宝(拒绝到付)以及我寄出损失的12元运费。以下图1为客服给予我的鉴定回复，图2为拍摄给客服充电宝视频里我的充电宝样貌图片，图3为事后去淘宝搜的鉴定员说的我的充电宝的型号。以下证据如不足，我可前往驿站讨要监控录像，我注意到当日寄快递时监控视频有包装的角度，不是来讹人的，就希望中国企业能好好做人。
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